Trả lời bình luận và xử lý chê

Bối cảnh: tôi kinh doanh {{linh_vuc}}, bán {{san_pham_dich_vu}}. Chính sách đổi trả/bảo hành của tôi: {{chinh_sach}}.

Nhiệm vụ: soạn 5 mẫu trả lời bình luận khách trên fanpage cho các tình huống: khách khen; khách hỏi giá; khách phàn nàn chất lượng; khách so sánh với đối thủ; khách hỏi còn hàng không.

Nguyên tắc bắt buộc:
- Khách phàn nàn: ghi nhận và xin lỗi trước, KHÔNG tranh luận công khai, KHÔNG đổ lỗi cho khách, mời nhắn tin riêng để xử lý.
- Khách so sánh đối thủ: không nói xấu đối thủ, chỉ nêu điểm mạnh của mình.
- Khách hỏi giá: trả lời thẳng nếu giá công khai, đừng chỉ nói "inbox nhé".
- Mỗi mẫu 2–3 câu, lịch sự, tự nhiên như người thật viết.

Không được: hứa đền bù/hoàn tiền ngoài chính sách nêu trên; bịa thời gian giao hàng hay tình trạng hàng.

Sau khi xong: gợi ý 2 câu mở đầu tin nhắn riêng để kéo khách đang phàn nàn vào inbox.