Checklist kiểm tra website trước khi ra mắt

Ngày ra mắt website là ngày dễ mắc lỗi nhất. Mọi người đều muốn bật lên cho nhanh, và những thứ “nhỏ” bị bỏ qua: form liên hệ gửi về email của người làm web, website vẫn đang chặn Google, trang chính sách còn tên công ty mẫu, nút Zalo trỏ sang số điện thoại demo.

Mỗi lỗi nghe nhỏ, nhưng có lỗi làm bạn mất khách mà không hề biết, có lỗi khiến website vắng mặt trên Google nhiều tháng liền. Đây là checklist tôi dùng trước mỗi lần bàn giao website, gồm 45 mục chia làm 8 nhóm, kèm cách kiểm tra từng mục mà không cần biết code. Làm hết mất khoảng 2–3 giờ, rẻ hơn nhiều so với cái giá của một lỗi lọt qua.

Cách dùng checklist này

• Kiểm tra trên điện thoại trước, máy tính sau. Phần lớn khách sẽ xem website trên điện thoại.
• Dùng 4G, không dùng Wi-Fi văn phòng, để thấy tốc độ như khách thật thấy.
• Nhờ một người chưa từng thấy website làm nhóm “trải nghiệm khách”. Bạn đã quá quen nên không còn nhìn ra lỗi.
• Ghi lỗi vào một bảng gồm vị trí, mô tả, ảnh chụp màn hình, người sửa, rồi tích khi xong.

Nhóm 1: Nội dung (8 mục)

1. Không còn nội dung mẫu. Tìm “Lorem ipsum”, “Tiêu đề mẫu”, “Sample”, tên công ty demo. Dùng thanh tìm kiếm của website hoặc Ctrl+F trên từng trang chính.
2. Không còn ảnh mẫu của theme hay ảnh demo có watermark.
3. Thông tin liên hệ đúng và thống nhất ở mọi nơi: header, footer, trang liên hệ, nút nổi. Số điện thoại, Zalo, email, địa chỉ, giờ làm việc.
4. Giá, khuyến mãi đúng và khớp với các kênh khác. Khuyến mãi đã hết hạn thì gỡ.
5. Lỗi chính tả, đặc biệt ở tiêu đề, nút bấm và giá. Đọc to lên sẽ bắt được nhiều lỗi hơn đọc thầm.
6. Trang chính sách (bảo mật, đổi trả, vận chuyển, thanh toán) đã có, và không còn tên công ty khác nếu dùng văn bản tham khảo.
7. Năm bản quyền ở footer đúng năm hiện tại.
8. Không có trang “Đang cập nhật” hay trang trống. Chưa có nội dung thì ẩn khỏi menu.

Nhóm 2: Liên hệ và chuyển đổi (7 mục)

Đây là nhóm quan trọng nhất. Lỗi ở đây trực tiếp làm mất khách.

9. Gửi thử mọi form: liên hệ, đặt lịch, báo giá, đăng ký. Mỗi form gửi ít nhất một lần với dữ liệu thật.
10. Kiểm tra form gửi về đâu. Người phụ trách có nhận được không? Có vào thư rác không? Đây là lỗi hay gặp nhất: form gửi về email của bên làm web hoặc email không ai đọc.
11. Khách có nhận được thông báo gửi thành công sau khi bấm gửi không?
12. Nút gọi bấm được trên điện thoại và gọi đúng số.
13. Nút Zalo, Messenger mở đúng tài khoản, đúng khung chat.
14. Nếu có giỏ hàng: đặt thử một đơn hoàn chỉnh. Kiểm tra phí ship, mã giảm giá, email xác nhận cho khách và thông báo đơn cho shop.
15. Nếu có thanh toán online: thanh toán thử một giao dịch nhỏ bằng tiền thật rồi hoàn lại, xác nhận tiền về đúng tài khoản.

Nhóm 3: Hiển thị trên điện thoại (6 mục)

16. Không có thanh cuộn ngang: vuốt sang trái phải trên mọi trang, trang không được trượt ngang.
17. Chữ đủ lớn để đọc mà không cần phóng to, cỡ nội dung chính tối thiểu khoảng 16px.
18. Nút bấm đủ lớn và không quá sát nhau, bấm bằng ngón cái không bị nhầm.
19. Menu di động mở, đóng được, menu con bấm được.
20. Bảng biểu, bảng giá không bị tràn màn hình.
21. Popup (nếu có) đóng được dễ dàng trên điện thoại, không che nút liên hệ.

Kiểm tra trên ít nhất hai điện thoại khác nhau, một iPhone và một Android, nếu được thì thêm một máy đời cũ màn hình nhỏ.

Nhóm 4: Tốc độ (5 mục)

22. Chạy PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) cho trang chủ và 2–3 trang quan trọng, xem phần Di động. Không cần đạt điểm tuyệt đối, nhưng điểm quá thấp cần tìm nguyên nhân.
23. Ảnh đã nén. Không ảnh nào quá vài trăm KB. Ảnh lớn là nguyên nhân chậm số một. Dùng công cụ nén ảnh online nếu cần.
24. Ảnh đúng kích thước hiển thị: ảnh logo 200px không cần file 3000px.
25. Không có video nền tự phát, hoặc nếu có thì đã tối ưu và không phát trên điện thoại.
26. Bộ nhớ đệm (cache) đã bật, hỏi bên làm web nếu không chắc.

Nhóm 5: SEO cơ bản (8 mục)

27. Website không còn chặn Google. Trong WordPress: Cài đặt → Đọc, mục “Ngăn chặn công cụ tìm kiếm đánh chỉ mục” phải bỏ tích. Đây là lỗi cực kỳ phổ biến, vì website được chặn khi đang làm rồi quên mở.
28. Mỗi trang có tiêu đề (title) riêng, mô tả đúng nội dung trang, không trùng nhau.
29. Mỗi trang có mô tả (meta description) riêng, hấp dẫn để khách bấm vào từ Google.
30. Mỗi trang có đúng một thẻ H1.
31. Đường dẫn (URL) gọn, không dấu, có ý nghĩa: /dich-vu/ke-toan-thue thay vì /?p=123.
32. Ảnh có thẻ alt mô tả nội dung, nhất là ảnh sản phẩm và ảnh dịch vụ.
33. Sitemap XML đã có (thường ở /sitemap_index.xml nếu dùng Rank Math hoặc Yoast).
34. Nếu thay website cũ: lập danh sách URL cũ và cài chuyển hướng 301 sang URL mới tương ứng. Bỏ qua bước này có thể làm mất thứ hạng Google mà website cũ đã có.

Nhóm 6: Kỹ thuật và bảo mật (6 mục)

35. HTTPS hoạt động: có ổ khóa trên thanh địa chỉ, gõ http:// tự chuyển sang https://.
36. Phiên bản có www và không www chuyển về một bản duy nhất.
37. Không có link hỏng. Bấm thử mọi mục menu, link footer, nút trên trang chủ. Website lớn có thể dùng công cụ kiểm tra link tự động.
38. Trang 404 có nội dung hữu ích (link về trang chủ, ô tìm kiếm) thay vì trang trắng.
39. Mật khẩu quản trị mạnh, không dùng tên đăng nhập “admin”. Xóa các tài khoản quản trị thử nghiệm không còn dùng.
40. Sao lưu tự động đã bật, và biết bản sao lưu nằm ở đâu, khôi phục thế nào.

Nhóm 7: Đo lường (3 mục)

Dữ liệu không quay ngược lại được. Hôm nay không cài thì ba tháng nữa bạn sẽ không có gì để phân tích.

41. Google Analytics 4 đã cài và nhận dữ liệu. Mở báo cáo Thời gian thực, truy cập website bằng điện thoại, xem có hiện lượt truy cập không.
42. Google Search Console đã xác minh quyền sở hữu và gửi sitemap.
43. Theo dõi sự kiện chuyển đổi: bấm nút gọi, bấm Zalo, gửi form, đặt hàng thành công. Không có những sự kiện này, sau này bạn sẽ không biết website mang lại bao nhiêu khách.

Nhóm 8: Bàn giao và quyền sở hữu (2 mục)

44. Bạn đang giữ đủ tài khoản: quản trị website (quyền cao nhất), tên miền, hosting, Google Analytics, Search Console, email tên miền nếu có. Tên miền phải đứng tên bạn hoặc công ty bạn.
45. Bạn biết tự làm các việc cơ bản: sửa nội dung, thêm sản phẩm hoặc bài viết, đổi ảnh, xem đơn hàng hoặc form. Yêu cầu hướng dẫn hoặc video hướng dẫn nếu chưa biết.

Sau khi ra mắt: 7 ngày đầu

Ra mắt chưa phải kết thúc. Tuần đầu tiên nên làm thêm:

• Ngày 1: gửi link cho 5–10 người quen, nhờ họ thử liên hệ hoặc đặt hàng, và hỏi họ thấy chỗ nào khó hiểu.
• Ngày 2–3: cập nhật link website lên fanpage, Zalo OA, Google Business Profile, chữ ký email, danh thiếp.
• Ngày 3–7: kiểm tra Search Console xem Google đã bắt đầu thu thập trang chưa, có báo lỗi không.
• Ngày 7: xem GA4. Có người vào không, vào trang nào, có ai bấm liên hệ không. Kiểm tra lại một lần nữa rằng form vẫn gửi về đúng chỗ.

Nếu sau vài tuần website có người vào mà ít liên hệ, bài website có lượt xem nhưng ít khách liên hệ có quy trình chẩn đoán từng bước.

Lỗi thường gặp nhất trong thực tế

Nếu không có thời gian làm hết 45 mục, ít nhất hãy kiểm tra năm mục này. Đây là những lỗi tôi gặp nhiều nhất, và cũng gây hại nhiều nhất:

1. Website còn đang chặn Google (mục 27)
2. Form gửi về sai email hoặc vào thư rác (mục 10)
3. Nút Zalo, số điện thoại còn của bản demo (mục 3, 13)
4. Ảnh chưa nén làm website chậm trên điện thoại (mục 23)
5. Tên miền và tài khoản quản trị không đứng tên chủ website (mục 44)

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại

Trước khi ra mắt, đi qua 8 nhóm: nội dung, liên hệ, điện thoại, tốc độ, SEO, kỹ thuật, đo lường, quyền sở hữu. Nếu chỉ có 15 phút, kiểm tra năm lỗi phổ biến nhất ở trên. Sau ra mắt, dành tuần đầu để thử lại với người thật và xác nhận dữ liệu đo lường đã chạy.

Dù website do ai làm, hãy mang checklist này vào buổi nghiệm thu và đi qua từng mục cùng bên làm web. Nếu bạn đang chọn mẫu để bắt đầu, xem kho mẫu website theo ngành, hoặc đọc lại những thứ cần chuẩn bị trước khi làm website.