Chi phí làm website bán hàng gồm những khoản nào?

“Làm website bán hàng hết bao nhiêu?” là câu tôi nhận nhiều nhất. Câu trả lời thật là: còn tùy bạn đang hỏi khoản nào. Báo giá 3 triệu và báo giá 30 triệu có thể đều hợp lý, vì chúng đang báo cho hai thứ khác nhau hoàn toàn.

Vấn đề là phần lớn chủ shop so báo giá bằng con số tổng cuối cùng. Họ chọn bên rẻ nhất, rồi sáu tháng sau mới phát hiện hosting phải gia hạn với giá gấp ba, plugin thanh toán tính phí riêng, sửa một dòng chữ cũng mất tiền. Bài này bóc tách chi phí làm website bán hàng thành từng khoản: khoản nào trả một lần, khoản nào trả định kỳ, khoản nào hay bị giấu. Cuối bài có bảng dự toán năm đầu để bạn tự điền.

Lưu ý: các mức giá trong bài là mặt bằng tham khảo trên thị trường Việt Nam, dao động theo nhà cung cấp và thời điểm. Dùng để hình dung và so sánh, không phải báo giá.

Bức tranh tổng: ba nhóm chi phí

Mọi khoản chi cho website đều rơi vào một trong ba nhóm:

1. Chi phí xây dựng (trả một lần): thiết kế, lập trình, nhập liệu ban đầu
2. Chi phí duy trì (trả định kỳ): tên miền, hosting, giấy phép phần mềm, bảo trì
3. Chi phí vận hành (trả liên tục, thường bị quên): nội dung, ảnh, quảng cáo, thời gian của chính bạn

Hầu hết báo giá chỉ nói về nhóm 1. Nhưng nhìn trên ba năm, nhóm 2 và 3 cộng lại thường lớn hơn nhóm 1 nhiều lần. So báo giá mà chỉ nhìn nhóm 1 là so thiếu.

Nhóm 1: Chi phí xây dựng website

Thiết kế giao diện

Đây là khoản dao động mạnh nhất, tùy cách làm:

Cách làm	Mức tham khảo	Phù hợp khi
Tự làm bằng nền tảng kéo thả (Haravan, Sapo, Wix…)	Gần như 0đ ban đầu, trả phí thuê bao tháng	Muốn thử nhanh, chấp nhận giới hạn tùy biến
Mẫu có sẵn theo ngành, có người dựng giúp	Khoảng 3–10 triệu	Ngành đã có mẫu phù hợp, cần chạy nhanh
Thiết kế riêng trên WordPress/WooCommerce	Khoảng 10–40 triệu	Cần bố cục, luồng mua hàng hoặc nhận diện riêng
Lập trình riêng hoàn toàn	Từ vài chục đến hàng trăm triệu	Mô hình đặc thù, lượng đơn rất lớn

Với shop nhỏ mới bắt đầu, hai dòng giữa là vùng hợp lý. Chênh lệch giữa chúng không nằm ở chỗ “đẹp hơn”, mà ở mức độ tùy biến. Nếu mẫu có sẵn đã đúng cách bạn bán, trả thêm cho thiết kế riêng là trả cho thứ bạn không dùng. Phân tích kỹ hơn có trong bài Nên chọn mẫu website hay thiết kế riêng.

Tính năng bán hàng

Đây là chỗ hai báo giá nhìn giống nhau nhưng thực ra khác xa. Hãy hỏi rõ báo giá có bao gồm những tính năng sau không:

• Giỏ hàng và trang thanh toán, hay chỉ có nút “Liên hệ đặt hàng”
• Biến thể sản phẩm (size, màu) có giá và tồn kho riêng
• Bộ lọc sản phẩm theo giá, thương hiệu, thuộc tính
• Mã giảm giá, chương trình khuyến mãi
• Tính phí ship tự động theo khu vực hoặc kết nối đơn vị vận chuyển
• Cổng thanh toán online (thẻ, ví, QR ngân hàng)
• Email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng

Mỗi tính năng tích hợp với bên thứ ba như cổng thanh toán hay đơn vị vận chuyển có thể phát sinh thêm vài triệu tiền cấu hình, cộng thêm phí giao dịch hoặc phí dịch vụ của chính bên thứ ba đó.

Nhập liệu ban đầu

Ai nhập sản phẩm lên website? Nếu bên làm web nhập, thường có giới hạn số lượng (ví dụ 20–30 sản phẩm), vượt quá thì tính phí theo sản phẩm. Nếu bạn tự nhập thì không mất tiền, nhưng mất thời gian: trung bình 10–15 phút một sản phẩm có đủ ảnh và mô tả. 100 sản phẩm là gần hai ngày làm việc.

Nhóm 2: Chi phí duy trì hằng năm

Tên miền

Tên miền .com khoảng 300.000–400.000đ/năm. Tên miền .vn và .com.vn đắt hơn, khoảng 500.000–900.000đ/năm tùy nhà đăng ký. Cẩn thận giá năm đầu: nhiều nơi khuyến mãi năm đầu rất rẻ, từ năm thứ hai mới tính giá thật. Hãy hỏi giá gia hạn.

Nguyên tắc không thương lượng: tên miền phải đứng tên bạn.

Hosting

Website bán hàng nhỏ dưới vài nghìn lượt xem mỗi ngày thường chỉ cần gói hosting khoảng 1–3 triệu/năm. Giá rẻ hơn mức đó thường đi kèm máy chủ quá tải, website chậm giờ cao điểm. Mỗi giây tải chậm đều làm rơi khách, nhất là khách vào bằng 4G.

Hỏi rõ: hosting có sao lưu tự động không, bao lâu một lần, và khi cần khôi phục thì ai làm, có mất phí không.

Chứng chỉ SSL

Là cái ổ khóa trên thanh địa chỉ. Hiện nay hầu hết hosting tặng SSL miễn phí (Let’s Encrypt), đủ dùng cho website bán hàng nhỏ. Nếu báo giá có dòng “SSL 1–2 triệu/năm”, hãy hỏi vì sao không dùng bản miễn phí.

Giấy phép phần mềm

Website WordPress thường dùng một số theme hoặc plugin bản trả phí. Nhiều bản bán theo năm, không mua đứt. Hỏi bên làm web: website dùng những plugin trả phí nào, ai đứng tên giấy phép, và khi hết hạn thì chi phí gia hạn là bao nhiêu. Nếu giấy phép đứng tên bên làm web, bạn phụ thuộc vào họ về lâu dài.

Bảo trì

Website không phải món đồ mua về rồi để đó. Phần mềm cần cập nhật bản vá bảo mật, dữ liệu cần sao lưu, lỗi phát sinh cần được sửa. Bạn có hai lựa chọn:

• Tự bảo trì: không tốn tiền nhưng cần kiến thức, và thường bị bỏ quên cho đến khi website bị hack hoặc hỏng.
• Thuê gói bảo trì: mặt bằng từ vài trăm nghìn đến vài triệu mỗi tháng tùy phạm vi. Ví dụ, các gói vận hành của chúng tôi có ba mức 800.000đ, 1.500.000đ và 2.500.000đ mỗi tháng, khác nhau ở tần suất sao lưu, quét mã độc, tối ưu tốc độ và số lần sửa nội dung.

Dù chọn cách nào, đừng để khoản này bằng 0 trong dự toán.

Nhóm 3: Chi phí vận hành, phần hay bị quên

Nội dung và hình ảnh

Nếu bạn tự chụp ảnh và viết mô tả, chi phí là thời gian. Nếu thuê, chụp ảnh sản phẩm nền trắng ở studio thường tính theo sản phẩm hoặc theo buổi, viết mô tả chuẩn SEO tính theo bài. Đây là khoản mang lại hiệu quả rõ nhất trên doanh số, nhưng hay bị cắt đầu tiên khi thiếu ngân sách.

Kéo khách vào website

Website mới ra mắt có đúng 0 lượt khách tự nhiên. Muốn có đơn trong mấy tháng đầu, bạn cần một trong hai: chạy quảng cáo (Facebook, Google, TikTok) hoặc đẩy khách từ kênh sẵn có (fanpage, Zalo, khách cũ). Nếu định chạy quảng cáo, ngân sách thử nghiệm tối thiểu thường vài triệu mỗi tháng để có đủ dữ liệu đánh giá.

Phí giao dịch và phí dịch vụ bên thứ ba

Cổng thanh toán thu phí trên mỗi giao dịch, khoảng 1–3% tùy phương thức. Đơn vị vận chuyển có thể tính phí thu hộ COD. Các khoản này nhỏ trên từng đơn nhưng cộng dồn cả năm không nhỏ, và cần được tính vào giá bán.

Thời gian của bạn

Khoản không ai ghi vào báo giá nhưng đắt nhất: thời gian bạn bỏ ra trả lời bên làm web, duyệt giao diện, chuẩn bị nội dung, học cách quản trị. Một dự án chuẩn bị kém có thể ngốn của chủ shop vài chục giờ làm việc qua lại. Đó là lý do tôi luôn khuyên chuẩn bị theo checklist chuẩn bị làm website bán hàng trước khi đi hỏi giá.

Bảng dự toán năm đầu (ví dụ)

Dưới đây là ví dụ dự toán cho một shop mỹ phẩm nhỏ khoảng 50 sản phẩm, dùng mẫu có sẵn, nhận đơn qua giỏ hàng và Zalo. Con số chỉ để minh họa cách tính.

Khoản	Loại	Ví dụ năm đầu
Dựng website từ mẫu ngành	Một lần	6.000.000đ
Tên miền .vn	Hằng năm	750.000đ
Hosting	Hằng năm	1.800.000đ
Bảo trì cơ bản (12 tháng × 800.000đ)	Hằng tháng	9.600.000đ
Chụp ảnh 50 sản phẩm	Một lần	3.000.000đ
Quảng cáo thử nghiệm 3 tháng đầu	Vận hành	9.000.000đ
Tổng năm đầu		≈ 30.150.000đ

Để ý: tiền dựng website chỉ chiếm khoảng một phần năm tổng chi phí năm đầu. Ai chỉ nhìn con số 6 triệu mà quên các dòng còn lại sẽ hụt ngân sách từ tháng thứ hai.

Có hai cách giảm tổng này mà không ảnh hưởng hiệu quả: tự bảo trì nếu bạn có người hiểu kỹ thuật, hoặc tự chụp ảnh nếu mặt hàng không quá khó chụp. Cắt ngân sách kéo khách thì không nên. Đó là khoản duy nhất trực tiếp tạo ra đơn hàng.

Cách đọc một bảng báo giá: 8 câu nên hỏi

Khi nhận báo giá, đừng chỉ nhìn con số cuối. Hỏi thêm tám câu sau, và yêu cầu trả lời bằng văn bản:

1. Báo giá bao gồm bao nhiêu trang, bao nhiêu sản phẩm được nhập sẵn?
2. Có bao nhiêu lần chỉnh sửa giao diện? Sửa thêm tính phí thế nào?
3. Tên miền, hosting, giấy phép plugin đứng tên ai?
4. Giá gia hạn năm thứ hai của tên miền và hosting là bao nhiêu?
5. Sau bàn giao, tôi có tài khoản quản trị cao nhất không?
6. Bảo hành lỗi trong bao lâu, lỗi nào được sửa miễn phí?
7. Có hướng dẫn quản trị không, bằng video hay trực tiếp?
8. Nếu sau này đổi đơn vị khác, tôi có mang website đi được không?

Một bên làm web đàng hoàng trả lời được cả tám câu mà không vòng vo. Nếu câu 3, 5 hoặc 8 bị né, hãy cân nhắc lại, dù giá có rẻ đến đâu.

Dấu hiệu báo giá “rẻ mà đắt”

• Giá trọn gói rất thấp kèm “tặng hosting và tên miền”. Thường nghĩa là tên miền đứng tên họ, và năm thứ hai gia hạn với giá cao.
• Không có hợp đồng hoặc phạm vi công việc bằng văn bản. Đến lúc tranh chấp thì không có gì để đối chiếu.
• Không cho tài khoản quản trị, mọi thay đổi phải nhờ họ làm.
• Website “làm trong một ngày” nhưng thực chất chỉ cài theme demo, chưa tối ưu tốc độ, chưa cấu hình trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp

Tóm lại

Chi phí làm website bán hàng gồm ba nhóm: xây dựng (một lần), duy trì (hằng năm và hằng tháng) và vận hành (nội dung, quảng cáo, thời gian). Hãy dự toán cả năm đầu, hỏi đủ tám câu trước khi ký, và nhất quyết giữ tên miền cùng tài khoản quản trị đứng tên mình.

Nếu muốn biết con số cụ thể cho trường hợp của bạn, hãy gửi mô tả ngắn về shop và số lượng sản phẩm. Chúng tôi báo giá kèm phạm vi công việc rõ từng dòng, gồm cả chi phí năm thứ hai.